POLITICA DE LIVRARE SI RETUR – SC AIRCOOL SRL
1. Informații generale
Prezenta Politică de Livrare și Retur se aplică comenzilor plasate prin site-ul [www.aircool.ro / domeniul corect], deținut de SC AIRCOOL SRL, cu sediul în Constanta, Cumpana, Str. Vasile Parvan 1 C Bl. ANL 4 Sc. C Et. 2 Ap. 11, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025003987000, CUI 51163347, e-mail: aircoolconstanta@gmail.com, telefon: 0740235916.
2. Livrarea produselor
2.1. Livrarea se efectuează prin curier sau prin alte metode comunicate pe site ori în confirmarea comenzii.
2.2. Termenele de livrare afișate pe site au caracter estimativ, dacă nu se menționează expres altfel.
2.3. Costul livrării este indicat înainte de finalizarea comenzii. OUG 34/2014 cere informarea precontractuală inclusiv despre costul total și condițiile relevante.
2.4. Clientul are obligația de a furniza o adresă completă și corectă de livrare.
2.5. SC AIRCOOL SRL nu răspunde pentru întârzieri cauzate de curier, lipsa stocului, date de livrare greșite sau alte cauze independente de voința sa.
3. Recepția produselor
3.1. La primirea coletului, Clientul are obligația să verifice starea ambalajului și, pe cât posibil, conformitatea produselor.
3.2. Orice neconformitate vizibilă trebuie semnalată într-un termen rezonabil, la aircoolconstanta@gmail.com/0740235916.
4. Dreptul de retragere
4.1. Dacă Clientul este consumator și a cumpărat online, beneficiază, în principiu, de un termen de 14 zile calendaristice pentru retragerea din contract, fără a invoca un motiv, conform OUG nr. 34/2014.
4.2. Termenul de 14 zile începe să curgă:
- de la data la care consumatorul sau un terț indicat de acesta intră în posesia fizică a produsului;
- în caz de livrări multiple, de la primirea ultimului produs / ultimei piese, după regulile aplicabile.
5. Exercitarea dreptului de retragere
5.1. Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să transmită o cerere neechivocă la:
- e-mail: aircoolconstanta@gmail.com
5.2. Clientul poate folosi orice declarație clară sau, opțional, formularul de retragere pus la dispoziție de Societate.
6. Returnarea produselor
6.1. Produsele trebuie returnate în termen de cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii.
6.2. Costul direct al returnării este suportat de [Client / Societate — alege una și păstreaz-o consecvent].
6.3. Produsele trebuie returnate, pe cât posibil, în aceeași stare în care au fost livrate, cu accesoriile aferente și documentele primite.
7. Diminuarea valorii
Clientul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor. Asta este exact logica legală folosită în materia retragerii.
8. Rambursarea sumelor
8.1. SC Aircool SRL va rambursa sumele primite de la Client fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 14 zile de la data la care este informată despre decizia de retragere.
8.2. Societatea poate amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la furnizarea unei dovezi privind expedierea acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
8.3. Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată folosită inițial, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.
9. Excepții de la dreptul de retragere
Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile prevăzute de lege, inclusiv, după caz:
- produse executate după specificațiile consumatorului sau personalizate clar;
- produse care, prin natura lor, devin inseparabil amestecate cu alte elemente după livrare;
- servicii deja executate integral, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după confirmarea că acesta a luat cunoștință că își pierde dreptul de retragere, unde legea prevede asta;
- alte excepții prevăzute de OUG 34/2014.
10. Produse neconforme / garanții
10.1. În cazul produselor defecte, neconforme sau deteriorate la livrare, Clientul va contacta Societatea la aircoolconstanta@gmail.com/0740235916 , cu descrierea problemei și, de preferat, fotografii.
10.2. Drepturile legale privind garanția și conformitatea produselor rămân aplicabile conform legislației în vigoare.
11. Contact
Pentru livrare, retur sau reclamații:
SC AIRCOOL SRL
E-mail: aircoolconstanta@gmail.com
Telefon: 0740235916