CONDITII DE RETUR
1. Dreptul de retur
Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii să ne anunți că renunți la cumpărătură, fără a fi nevoie să ne dai vreun motiv.
2. Cum returnezi un produs
Pas 1 – Completează formularul de retur de pe site-ul nostru (îl găsești în secțiunea Contul meu → Comenzile mele).
Pas 2 – După ce ai completat formularul, vei primi un email de confirmare cu instrucțiuni.
Pas 3 – Împachetează produsul în ambalajul original.
Pas 4 – Trimite coletul la adresa noastră (vei primi adresa exactă în email).
Pas 5 – Păstrează dovada trimiterii (AWB de la curier).
⚠️ Important: Returul se consideră înregistrat doar după completarea formularului de retur de pe site. Nu acceptăm retururi anunțate doar pe email sau la telefon.
3. Ce condiții trebuie să îndeplinească produsul returnat
Pentru a accepta returul, produsul trebuie să fie:
- În starea inițială (nefolosit, nederanjat, fără zgârieturi sau lovituri)
- Cu toate accesoriile originale (șuruburi, suporti, telecomandă, baterii, garnituri)
- În ambalajul original (inclusiv folii de protecție, polistiren, cutie)
- Neinstalat (odată montat pe perete sau în fereastră, nu mai poate fi returnat)
⚠️ Atenție la aparatele de aer condiționat: Dacă a fost montat, umplut cu freon sau conectat electric, returul NU se mai acceptă.
4. Ce produse NU putem returna
| Categorie | Motiv |
|---|---|
| Aparate de aer condiționat instalate | devin produse uzate / igienice |
| Kit-uri de instalare desigilate | conțin elemente de fixare folosite |
| Furtunare și garnituri tăiate la dimensiune | produs personalizat |
| Filtre de aer desigilate | motiv de igienă |
| Baterii de telecomandă desfăcute | consumabile |
| Produse comandate special pentru tine | personalizate |
5. Rambursarea banilor
După ce primim și verificăm produsul returnat:
- Vei primi banii înapoi în maximum 14 zile
- Rambursarea se face prin transfer bancar